| 涿州服务区新闻－涿州服务区开展“知荣辱、树新风、促和谐”荣辱观教育成效显著 |
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| 2006-08-30 16:56 文章来源：涿州市商务局经济合作办公室 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
涿州服务区自三月份开展“知荣辱、树新风、促和谐”社会主义荣辱观教育活动以来，通过座、讲座，知识竞赛、图片展览、悬挂条幅，发放知识小卡片等形式在服务区大力普及宣传营造出了浓厚的浓厚的舆论氛围，“八荣八耻”已深入人心，做为服务“窗口”我们从以下几个方面开展工作。
一是把践行社会主义荣辱观与日常工作紧密结合起来荣与辱的抉择，不仅表现在事关国家、民族和人民群众根本利益等重大问题上，而且更多地表现在日常工作中。作为服务行业我们更应该把以“为人民服务为荣”融入到自己的实际工作中，真正从思想上认识到“顾客就是我们的上帝，是我们的衣食父母”。把全心全意为人民服务体现在我们的日常工作中。从一顿可口的饭菜，一杯清香的浓茶，一句贴心的问候，临走时一声真诚的祝愿做起，通过系列的个性化服务、零距离服务、亲情化服务、维权化服务提高服务水平和工作效率，为每一个来服务区的顾客每一次的消费行为提供优质、高效的服务，让每一位来服务区的顾客都有一种宾至如归的感觉，使他们在服务区内享受到在家时的那种温馨与舒适，让他们体会到我们服务区员工对他们的爱心和关心。
二是抓好典型示范，广泛宣传教育。依靠先进典型引路，充分发挥榜样的力量，弘扬正气，树立新风。服务区通过大力宣传拾金不昧，数万元巨款面前不动心的前台服务员李建华，奋不顾身帮助车主救火的保安队长张凤利，救助路人于危难的保洁领班李春华等这些发生在职工身边的先进人物事迹来教育广大职工用发生在身边的先进事迹来激励和教育广大职工，形成了向先进人物看齐，人人学先进，人人争当先进的良好氛围。
三是加强诚信服务建设，优化消费环境，为顾客提供一个放心的消费氛围。服务区集餐饮、购物、住宿于一体，客人在服务区遗落物品屡见不鲜，这就要求我们服务区员工做到“诚实守信为荣，见利忘义为耻”。在员工中展开换位思考：如果是我丢失了物品，我的心情怎样？教育我们的服务员工做到急顾客所急，想顾客所想。
观念成习惯，规范变行动。倡导社会主义荣辱观的最终目的就是要把“八荣八耻”所倡导的道德准则，变成每一个员工的行为标准的自觉行动，使每一个服务区员工人仅成为业务能手，服务标兵，而且成为关心国家、团结友爱、乐于奉献的好公民。
自活动开展两个多月的时间以来成效显著。两个多月的时间服务区共退还客人遗落财物折合人民币共计三万余元，收到表扬信4封，锦旗2面。受到往来司乘人员的好评，更好的展示了涿州“五星级服务区”的良好形象。
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